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Termini e Condizioni Generali di Vendita
1. Marchio e Proprietà intellettuale
2. Links al Sito Web
3. Avvertenza sui Contenuti
4. La politica Commerciale
5. Conclusione del Contratto e Pagamento
6. Sconti e promozioni
7. Gift Cards
8. Modalità e Tempi di Consegna
9. Paesi non UE
10. Diritto di Recesso
11. Prodotti Non Conformi o Mancanti
12. Privacy
13. Cookies
14. Accesso al sito e Proprietà Intellettuale
15. Legge applicabile e Soluzione delle Controversie
Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano il rapporto contrattuale tra l’utente (di
seguito anche “Cliente”) e Borgo delle Tovaglie S.r.l. (di seguito anche BDT o “la società”) per
l’acquisto dei prodotti offerti tramite il negozio online accessibile all’indirizzo
www.borgodelletovaglie.com (di seguito, il “Sito Web”).
Accedendo al Sito Web, l'Utente conferma di accettare integralmente le presenti Condizioni
Generali, nella versione in vigore al momento dell'ordine, che Borgo delle Tovaglie potrà
aggiornare in qualsiasi momento. Sarà responsabilità dell'Utente verificare le Condizioni Generali
vigenti prima di procedere all'acquisto.
I prodotti acquistati sul Sito Web sono venduti direttamente da Borgo delle Tovaglie S.r.l., con
sede legale in Via Farini 33/A, 40124 Bologna, Italia, iscritta alla Camera di Commercio di Bologna,
C.F. e P.IVA 04316250374, PEC: borgodelletovaglie@pec.it, Capitale sociale €50.000 i.v.
Per qualsiasi necessità relativa alle Condizioni Generali è possibile contattare il Servizio Clienti
scrivendo a: info@borgodelletovaglie.com
1. Marchio e Proprietà Intellettuale
Il marchio Borgo delle Tovaglie è di proprietà esclusiva di Borgo delle Tovaglie S.r.l.
È vietata ogni riproduzione, totale o parziale, dei contenuti del Sito Web senza autorizzazione scritta. Questo include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, immagini, testi, loghi, grafica,
colori, layout, processi produttivi e ogni altro elemento distintivo.
2. Link al Sito Web
L’inserimento di link al presente Sito Web è consentito esclusivamente previa autorizzazione scritta da parte di Borgo delle Tovaglie S.r.l.. Tale autorizzazione potrà essere concessa a discrezione dell’azienda e sarà subordinata alla condizione che il link non arrechi pregiudizio all’immagine, al nome, ai marchi o all’attività di Borgo delle Tovaglie, né implichi in alcun modo un’associazione, approvazione o sponsorizzazione non autorizzata. Borgo delle Tovaglie S.r.l. si riserva il diritto di revocare in qualsiasi momento e senza necessità di motivazione detta autorizzazione, mediante semplice comunicazione scritta all’autore del link. L’azienda declina ogni responsabilità in merito ai contenuti, servizi, sicurezza e correttezza dei siti web terzi eventualmente collegati tramite link ipertestuali, anche se autorizzati.
3. Avvertenza sui contenuti
3.1 Natura dei prodotti
Per dare il massimo servizio ai nostri clienti le Tovaglie, le Tende, i Copriletto, i Copripiumini, le Lenzuola sono realizzate espressamente a seguito di ogni ordine, artigianalmente in Italia.
Le misure riportate nel sito per questi prodotti rappresentano solo un’indicazione orientativa utile alla scelta della taglia ed alla definizione dei prezzi, validi per gli scaglioni di misure indicate, ma non corrispondono a prodotti standard o già confezionati.
Non esitare a contattarci per un aiuto o chiedere misure diverse da quelle presenti online sarà un piacere aiutarti nella scelta del prodotto giusto per te.
3.2 Immagini e resa del prodotto / richiesta campione
Le fotografie presenti sul sito sono realizzate da fotografi professionisti per rappresentare al meglio tessuti, texture e finiture ma sono indicative, occorre considerare che la percezione dei colori può variare a seconda del dispositivo utilizzato, della luminosità ambientale e della resa dello schermo: tali differenze non costituiscono difettosità del prodotto.
Per i prodotti realizzati su misura in caso di dubbi sulla resa cromatica e sulla pesantezza del tessuto è possibile richiedere un campione selezionando l’apposita voce del menu a tendina nella scheda dell’articolo.
3.3 Produzione Artigianale e Tolleranze
La scelta di avere una produzione artigianale ed espressa per ogni cliente comporta che
- diversi lotti di produzione, possano avere leggere variazioni di colore: consigliamo quindi di ordinare assieme tutti i prodotti che si desidera abbinare,
- le dimensioni indicate nelle schede prodotto devono considerarsi indicative e soggette a una normale tolleranza produttiva,
tali discrepanze non costituiscono un difetto del prodotto.
3.4 Errori o omissioni
Pur impegnandosi a mantenere aggiornato e accurato il Sito Web, Borgo delle Tovaglie non garantisce l'assenza di errori, omissioni o la disponibilità continua dei prodotti. In caso di articoli errati o non disponibili, verrà proposto un prodotto alternativo o il rimborso.
3.5 Responsabilità dell’utente
L'utilizzo del Sito Web avviene sotto la responsabilità dell'Utente: Borgo delle Tovaglie non risponde per danni diretti o indiretti derivanti dall'uso del sito, problemi informatici, virus o perdita di dati.
L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso al Sito Web. Ogni utilizzo improprio sarà imputabile all'Utente.
4. Politica Commerciale
La vendita è destinata esclusivamente ai consumatori finali.
Borgo delle Tovaglie si riserva il diritto di non processare ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
Le presenti condizioni non si applicano a soggetti professionali. Le condizioni di vendita per i clienti professionali saranno fornite, a discrezione di Borgo delle Tovaglie, inviando apposita richiesta corredata di tutti i dettagli relativi alla società ed all’attività esercitata a “info@borgodelletovaglie.com”.
5. Conclusione del Contratto e Pagamento
5.1 L'acquisto si perfeziona con l'invio telematico del modulo d'ordine da parte dell'Utente. Il Sito Web invierà conferma automatica di ricezione dell'ordine via email.
5.2 Con l'invio dell'ordine, l'Utente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.
5.3 I metodi di pagamento accettati sono: Bonifico bancario, Carta di Credito, PayPal, Klarna.
5.4 Gli ordini vengono messi in produzione alla ricezione del pagamento. Nessuna modifica all’ordine potrà essere richiesta in seguito.
5.5 In caso di indisponibilità del prodotto, verrà proposta un'alternativa o il rimborso.
5.6 A propria discrezione Borgo delle Tovaglie si riserva il diritto di non accettare l’ordine, in particolare in caso di mancato pagamento, prodotti non disponibili, insoluti precedenti o di qualsivoglia irregolarità.
5.7 Gli ordini non pagati entro 7 giorni saranno automaticamente considerati annullati.
5.8 Emissione della fattura:
- i clienti italiani possono richiedere fattura al momento dell'ordine,
- i clienti esteri devono notificare la necessità di avere fattura a info@borgodelletovaglie.com prima di effettuare l’acquisto online.
L’emissione della fattura comporta la rinuncia all'applicazione della normativa prevista a tutela del consumatore e non potrà essere richiesta successivamente all’invio dell’ordine.
5.8 Eventuali note relative all'ordine possono essere inserite nell’opportuno spazio del carrello in italiano, inglese o francese.
5.9 I prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA se applicabile.
6. Sconti e Promozioni
- Codici sconto vanno inseriti esclusivamente prima di finalizzare l'ordine.
- Sconti e codici promozionali non sono retroattivi: non possono essere applicati ad ordini già inoltrati.
- Non è possibile cancellare o modificare un ordine per beneficiare di uno sconto.
- Gli sconti non sono cumulabili, salvo diversa esplicita indicazione.
7. Gift Card
La Gift Card di Borgo delle Tovaglie è il regalo ideale per chi desidera donare libertà di scelta con un tocco di stile. Il destinatario potrà scegliere in piena autonomia ciò che preferisce tra i nostri articoli online.
L’acquisto Gift Card è semplice: basta aggiungerla al carrello, come un altro prodotto.
Riceverai nelle 24 ore lavorative via e-mail un codice univoco. Questo codice rappresenta il valore della Gift Card ed è strettamente personale: dovrà essere comunicato solo ed esclusivamente al destinatario del regalo.
Regole di utilizzo:
- Validità 12 mesi dalla data di acquisto.
- Valida per un unico ordine.
- Non cumulabile con altri codici sconto o promozionali.
- Non copre le spese di spedizione.
- Il codice della Gift Card va inserito nel campo "Codice Sconto" al momento del checkout.
- Non è in alcun caso rimborsabile.
- Utilizzabile una sola volta: dopo l'utilizzo, anche parziale, verrà disattivata.
8. Modalità e Tempi di Consegna
8.1 Tempi di Consegna
I tempi previsti di consegna decorrenti dalla ricezione del pagamento sono:
10 giorni lavorativi per consegne in Italia
15 giorni lavorativi per l’Unione Europea
20 giorni lavorativi per destinazioni extra UE
Queste tempistiche sono puramente indicative in alcun modo vincolanti.
8.2 Modalità di Consegna e Verifica
Le consegne sono effettuate, tramite i migliori corrieri, dal lunedì al venerdì durante l’orario lavorativo.
Al momento della ricezione, l’Utente è tenuto a verificare:
la corrispondenza dei prodotti ai documenti di trasporto
l’integrità dei colli
eventuali anomalie sono da indicare obbligatoriamente nel documento di consegna del corriere, segnalazioni tardive non saranno considerate valide.
In caso di indirizzo errato, di assenza del destinatario o di rifiuto della consegna, tutti i costi aggiuntivi — inclusi i costi di giacenza, di rientro, di rispedizione, eventuali dazi doganali nonché qualsiasi altro onere — saranno interamente a carico dell’Utente.
Trascorsi 30 giorni senza regolarizzazione, Borgo delle Tovaglie si riserva il diritto di trattenere i prodotti e le somme già versate, riservandosi inoltre la possibilità di richiedere ulteriori importi qualora i costi non risultassero interamente coperti.
8.3 Restrizioni alla Consegna
Non si effettuano consegne a caselle postali o indirizzi incompleti.
8.4 Responsabilità per la Spedizione
Borgo delle Tovaglie non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, danneggiamenti o smarrimenti occorsi durante il trasporto, né per disservizi causati da eventi di forza maggiore o da malfunzionamenti della rete Internet. La responsabilità relativa alla spedizione ricade esclusivamente sul corriere incaricato, selezionato con cura ma operante in modo indipendente.
9. Paesi non UE
Eventuali dazi d’importazione, imposte di sdoganamento o tariffe di intermediazione, comprese eventuali altre spese addizionali, sono ad esclusivo carico del Cliente. Rif Incoterms DAP: Delivered At Place. Si consiglia di informarsi presso le autorità doganali locali prima dell'acquisto.
10. Diritto di Recesso
10.1 – La normativa
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente che acquista in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della merce.
Ai sensi dell’Art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Tutti gli articoli realizzati su specifiche del cliente non possono essere resi o rimborsati, salvo comprovata non conformità o difetto.
10.2 – Prodotti realizzati su misura
Elemento centrale della politica di Borgo delle Tovaglie è la realizzazione di prodotti su misura.
Le Tovaglie, le Tende, i Copriletto, i Copripiumini, le Lenzuola sono realizzate espressamente a seguito di ogni ordine, artigianalmente in Italia, per questi prodotti non è esercitabile il diritto di recesso.
10.3 Procedura di reso e rimborso
Inviare entro 14 giorni dalla ricezione (farà fede la data di presa in carico del corriere) una e-mail a info@borgodelletovaglie.com indicando:
- come oggetto “Richiesta di diritto di recesso”
- il numero e la data dell’ordine
- i propri riferimenti personali
- l’elenco degli articoli che si intende rendere.
La restituzione di più prodotti appartenenti allo stesso ordine, dovrà avvenire in una unica soluzione.
Nei documenti di trasporto deve essere indicare il nome dell’Utente, il numero d’ordine e l’indicazione che si tratta di “Reso per Diritto di Recesso”.
Se il Diritto di Recesso è applicabile i prodotti potranno essere rispediti tramite corriere a:
Borgo delle Tovaglie S.r.l. – Via Salvador Allende 1/F – 40069 Zola Predosa (Bologna) – Italia
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati né lavati, nella confezione originale.
La restituzione è a onere e carico dell’utente.
Borgo delle Tovaglie controllerà all’accettazione i prodotti resi e se conformi rimborserà quanto dovuto nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla ricezione.
Il rimborso riguarderà esclusivamente il valore dei prodotti restituiti. Le spese di spedizione, doganali o altri oneri non saranno rimborsati. Nel caso ci dovessero essere costi non coperti dal cliente, questi saranno dedotti dal valore dei prodotti resi.
Se il diritto di recesso non è applicabile BDT lo notificherà al Cliente.
Se i prodotti sono stati comunque resi dal Cliente senza previa approvazione di BDT, il Cliente dovrà provvedere al più presto a far ritirare dal proprio corriere i prodotti presso:
Borgo delle Tovaglie S.r.l. – Via Salvador Allende 1/F – 40069 Zola Predosa (Bologna) – Italia.
Nel caso in cui il Cliente non provveda al ritiro entro 30 (trenta) giorni dalla notifica, Borgo delle Tovaglie si riserva il diritto di trattenere sia i prodotti sia gli importi corrisposti.
10.4 La Carta Regalo non può essere in alcun caso rimborsata.
11. Prodotti Non Conformi o Mancanti
11.1 Prodotti Non Conformi
Nel caso l’Utente rilevi presunti difetti di conformità sui prodotti deve notificarlo immediatamente seguendo la seguente procedura:
Inviare una e-mail a info@borgodelletovaglie.com indicando
- come oggetto “Reclamo per Non Conformità”
- il numero e la data dell’ordine
- i propri riferimenti
- l’elenco degli articoli che si intende rendere
- una descrizione dettagliata, corredata di immagini, delle presunta difettosità.
La restituzione di più prodotti appartenenti allo stesso ordine, dovrà avvenire in una unica soluzione.
Borgo delle Tovaglie valuterà la segnalazione e, se fondata, procederà a propria discrezione, in funzione della specifica situazione, ad intervenire per risolvere la non conformità, alla sostituzione o concordare con il cliente una parziale compensazione o il rimborso.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati né lavati, nella confezione originale.
Borgo delle Tovaglie non accetterà il reclamo se risulterà evidente la propria estraneità al problema segnalato o se la caratteristica segnalata come difettosa sia considerata una caratteristica propria del prodotto acquistato, con riferimento in particolare alla tolleranza nella colorazione e nelle dimensioni.
Eventuali resi non autorizzati non saranno accettati.
Nel caso il Cliente dovrà provvedere al più presto a far ritirare al proprio corriere i prodotti presso:
Borgo delle Tovaglie S.r.l. – Via Salvador Allende 1/F – 40069 Zola Predosa (Bologna) – Italia.
Nel caso in cui il Cliente non provveda al ritiro entro 30 (trenta) giorni dal reso, Borgo delle Tovaglie si riserva il diritto di trattenere sia i prodotti sia gli importi corrisposti.
11.2 Prodotti mancanti
Eventuali prodotti mancanti devono essere segnalati per iscritto al trasportatore al momento della consegna; segnalazioni successive non saranno accettate."
12. Privacy
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Le informazioni sono utilizzate esclusivamente per fornire i servizi richiesti.
13. Cookies
Il sito utilizza cookie tecnici e analitici. È possibile disabilitarli tramite il proprio browser.
14. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritti d'autore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione.
15. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per ogni controversia derivante dal presente contratto concluso con un consumatore:
- è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati all'interno dell'Unione Europea.
- per i clienti residenti fuori dall'UE, la competenza territoriale sarà determinata in conformità alle norme vigenti e in assenza di disposizioni inderogabili, il foro esclusivo sarà quello di Bologna (Italia)."
Per altri utenti, è competente il Foro di Bologna.