Foire aux questions
Tous nos produits sont fabriqués artisanalement expressément après les commandes, c'est pourquoi nos délais de livraison varient normalement de 5 à 10 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre plus de temps pour terminer votre commande et livrer un produit parfait qui reflète toutes nos normes de qualité. Dans ce cas, il nous appartiendra bien entendu de vous informer, tout en restant à votre disposition pour vous tenir au courant de l'état de la commande.
Borgo Delle Tovaglie expédie tous ses produits depuis l'Italie. Selon l'endroit où vous vous trouvez dans le monde, le coût de la livraison varie selon trois fourchettes de coûts. La livraison dans toute l'Italie coûte 9,90 €; la livraison dans toute la CEE a un coût de 19,90 €; la livraison hors CEE a un coût de 29,90 €.
Chaque produit présent sur le site, le cas échéant, reprend dans le descriptif les indications relatives au traitement anti-taches. Dans la plupart des cas, le traitement antitache est disponible pour les produits des catégories Table et Cuisine. Les produits avec traitement anti-taches peuvent également être fabriqués en tissu naturel, sans aucun traitement.
Oui, l'inscription est importante pour votre expérience d'achat, pour permettre la facturation et les retours, et pour éviter de nombreux problèmes courants. De plus, de cette façon, vous aurez toujours un historique mis à jour de toute commande passée dans le passé.
Vous pouvez vous inscrire au site ici.
Il est recommandé de saisir soigneusement les données et adresses dans votre profil. De cette façon, vous n'aurez plus à spécifier à nouveau ces informations, et nous éviterons les malentendus et les retards.
Tout d'abord, accédez à la page de Login du site. Ici, en bas à gauche, vous trouverez un lien (« mot de passe perdu ») qui vous permettra de lancer la procédure de modification de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Si malgré la procédure vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter !
Pour modifier vos données (changer email, nom d'utilisateur, formulaire d'adhésion) vous devez vous accéder à votre compte . En fonction de ce que vous souhaitez modifier, rendez-vous dans la rubrique "Adresses" ou dans la rubrique "Informations sur le compte" du menu du compte.
Avant d'acheter, veuillez lire le termes et conditions de ce site. Notre site consacre une rubrique entière à la collecte de toutes les informations utiles, pour une expérience d'achat simple, consciente et satisfaisante.
Nos tissus sont soumis à un traitement particulier à la résine qui leur confère une excellente résistance aux taches des substances les plus utilisées en cuisine et très redoutées car difficiles à enlever. Ainsi, l'huile, le café et le vin rouge, par exemple, ne seront plus un vrai problème. Ils peuvent être nettoyés en tamponnant simplement avec une éponge humide. Il suffira d'agir rapidement. En effet, nous vous recommandons de ne pas laisser la nappe sale pour des heures, mais de la nettoyer d'un simple geste dès que possible. Après tout, ce sera tout à fait naturel pour vous de le faire, car les taches flotteront à la surface. De la même manière, nous vous conseillons de nettoyer soigneusement la surface après chaque repas pour garder votre nappe Borgo delle Tovaglie belle et bien rangée. Comme l'a dit l'un de nos fidèles clients il y a de nombreuses années, une nappe Borgo Delle Tovaglie, ... "est une nappe qui change votre vie."
Comme mentionné ci-dessus, nos tissus anti-taches peuvent être nettoyés quotidiennement avec une éponge humide et un peu de savon neutre. Si vous le souhaitez, vous pouvez également les laver occasionnellement à la main ou en machine en suivant les instructions de lavage pour un vêtement délicat. Utilisez de l'eau tiède 30° et du savon pour les vêtements délicats. Ne pas centrifuger. Repasser au fer très chaud sur l'envers uniquement.
A ce sujet lien trouvez toutes les informations dont vous avez besoin pour commander votre nappe dans la bonne taille.