Domande Frequenti

Quali sono i tempi di consegna?

Tutti i nostri prodotti sono realizzati espressamente in seguito agli ordini, per questo motivo i nostri tempi di consegna variano normalmente da 5 a 10 giorni lavorativi. In casi eccezionali, potrebbe occorrerci più tempo per portare a termine il vostro ordine e consegnarvi un prodotto perfetto che rispecchi ogni nostro standard qualitativo. In questo caso sarà naturalmente nostra cura informarvi, restando comunque a vostra disposizione per aggiornarvi sullo stato dell’ordine.

Quanto costa la consegna?

Borgo delle Tovaglie spedisce tutti i propri prodotti dall’Italia. A seconda di dove ti trovi nel mondo, il costo di consegna varia secondo tre fasce di costo. La consegna in tutta Italia ha un costo di € 9,90; la consegna in tutta la CEE ha un costo di € 19,90; la consegna extra CEE ha un costo di € 29,90.

Quali prodotti hanno il trattamento anti macchia?

Ogni prodotto presente sul sito, dove applicabile, include nella descrizione le indicazioni relative al trattamento anti-macchia. Nella maggior parte dei casi il trattamento anti-macchia è disponibile per i prodotti della categoria Tavola e Cucina. I prodotti con trattamento anti-macchia, possono però anche essere realizzati in lino naturale, senza alcun trattamento.

Devo iscrivermi per acquistare sul sito?

Sì. Iscriversi è importante per la tua esperienza di acquisto, per rendere possibile la fatturazione e i resi, e per evitare molti tra i problemi più comuni. Inoltre, in questo modo potrai avere sempre uno storico aggiornato di qualsiasi ordine fatto in passato. Puoi effettuare l’iscrizione al sito qui.
Si raccomanda in particolare di inserire con cura dati e indirizzi all’interno del proprio profilo. In questo modo non dovrai più specificare nuovamente queste informazioni, ed eviteremo incomprensioni e ritardi.

Ho dimenticato la mia password / il mio username. Cosa devo fare?

Per prima cosa, raggiungi la pagina di Login del sito. Qui, in basso a sinistra, troverai un collegamento (“password smarrita”) che ti permetterà di iniziare la procedura di modifica per nome utente e password. Se nonostante la procedura incontri difficoltà, segnalacelo! Se il problema è dovuto al sito lo risolveremo, mentre se il problema riguarda il tuo account, possiamo impostare noi i dati per te, su tua indicazione.

Devo modificare email / indirizzi. Come posso farlo?

Per modificare i tuoi dati (modifica email, nome utente, forma associativa) devi effettuare l’accesso al tuo account. A seconda di ciò che intendi modificare, raggiungi nel menu dell’account, la sezione “Indirizzi” o la sezione “Informazioni account”.

Come evitare qualsiasi imprevisto relativo all'acquisto?

In qualsiasi sito che offre prodotti o servizi in vendita, è buona norma prima di acquistare, leggere i termini e le condizioni di quel sito. Il nostro sito dedica un’intera sezione alla raccolta di tutte le informazioni utili, per un’esperienza di acquisto semplice, consapevole ed appagante.

Cosa si intende di preciso per anti macchia?

I nostri tessuti vengono sottoposti ad un particolare trattamento di resinatura che conferisce loro un’ottima resistenza alle macchie delle sostanze più comunemente usate in cucina e tanto temute, in quanto difficili da smacchiare. Così l’olio il caffè e il vino rosso ad esempio non costituiranno più un reale problema. Potranno essere pulite semplicemente tamponando con una spugna umida. Sarà sufficiente agire rapidamente. Vi raccomandiamo infatti di non lasciare la tovaglia sporca per ore, bensì di pulirla con un semplice gesto appena possibile. Del resto vi risulterà del tutto naturale fare ciò, perché le macchie galleggeranno sulla superficie. Allo stesso modo, vi consigliamo di pulire con cura la superficie dopo ogni pasto per mantenere bella e in ordine la vostra tovaglia Borgo delle Tovaglie. Come ha detto tanti anni fa una nostra affezionata cliente, una tovaglia Borgo delle Tovaglie,…” é una tovaglia che cambia la vita..”

Come si lavano i tessuti anti macchia?

Come detto sopra i nostri tessuti antimacchia possono essere quotidianamente puliti con una spugna umida e poco sapone neutro. Se desiderate, potete anche lavarli saltuariamente a mano o in lavatrice seguendo le istruzioni di lavaggio di un capo delicato. Utilizzare quindi acqua tiepida 30° e sapone per capi delicati. Non centrifugare. Stirare con ferro molto caldo solo sul rovescio.